نحن في متجر فولتكس للتقنية نحرص على حماية خصوصيتك ونعامل بياناتك الشخصية بأعلى درجات السرية والاحترام. توضح هذه السياسة طريقة جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع مجموعة من البيانات عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
بيانات تعريفية واتصالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
بيانات الطلبات والحساب:
- معلومات الطلبات وسجل الشراء
- بيانات حساب المستخدم
- طريقة الدفع (مع ملاحظة أننا لا نخزن بيانات البطاقات البنكية بشكل مباشر على خوادمنا)
بيانات تقنية وتحليلية:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- سلوك التصفح، مثل الصفحات التي تزورها وسلة التسوق
⸻
2. كيفية جمع البيانات
نحصل على بياناتك عبر قنوات متعددة، منها:
- نماذج الطلب وإتمام الشراء
- نموذج اتصل بنا
- عملية إنشاء حساب مستخدم في الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- أدوات التحليل والتتبع المستخدمة لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام
⸻
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك فقط للأغراض المشروعة والمرتبطة بالخدمات التي نقدّمها، مثل:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
- توصيل المنتجات إلى العنوان الذي قمت بتحديده
- التحقق من المدفوعات وتقليل مخاطر الاحتيال
- التواصل معك بخصوص الطلبات، أو حل المشاكل الفنية، أو تقديم الدعم
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم استنادًا إلى سلوك التصفح
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية
⸻
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
(Cookies & Tracking Technologies)
نستخدم في Extreme Tech ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع، ومن ضمنها:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات (Session Cookies)
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (Functional Cookies) لتحسين سهولة الاستخدام
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (Advertising Cookies) لعرض إعلانات أكثر ملاءمة
- Google Analytics 4 (GA4) لتحليل حركة الزوار وفهم طريقة استخدام الموقع
- Google Ads Remarketing لإعادة الاستهداف الإعلاني
- Meta Pixel (Facebook / Instagram) لقياس كفاءة الحملات الإعلانية
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع أو تجربة الاستخدام.
⸻
5. مشاركة البيانات مع مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة
قد نشارك جزءًا من بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الحاجة التشغيلية، مثل:
- بوابات الدفع الإلكتروني
- شركات الشحن والتوصيل
- شركة استضافة الموقع والبنية التحتية التقنية
- مزوّدي خدمات التحليل والقياس
- منصات الإعلان الرقمية (مثل Google وMeta)
يتم ذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
⸻
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الأغراض القانونية والمحاسبية والتشغيلية.
بعد انتهاء الحاجة إلى استخدام البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يكن هناك التزام نظامي أو قانوني يفرض علينا الاحتفاظ بها لمدة أطول.
⸻
7. حقوق المستخدم
نحترم حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، ويحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة
- طلب حذف بياناتك في الحالات التي لا يتعارض فيها ذلك مع التزاماتنا النظامية أو القانونية
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك والغرض من ذلك
سنقوم بدراسة طلبك والرد عليك في إطار زمني معقول وفقًا للأنظمة المعمول بها.
⸻
8. التواصل بخصوص الخصوصية
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
⸻
9. حماية البيانات
- نعتمد في تشغيل متجرنا على منصة سلة التي توفّر بنية تقنية آمنة وتشفيراً لبيانات الزوار أثناء التصفح والدفع.
- لا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتك البنكية لدينا، وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع معتمدين.
- نقيّد الوصول إلى لوحة تحكم المتجر على أشخاص مخوّلين فقط، ونعمل على تحديث كلمات المرور والإعدادات الأمنية بشكل دوري.
- ورغم حرصنا واعتمادنا على تقنيات حماية متقدمة، إلا أن أي نظام على الإنترنت لا يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%، لذلك ننصحك دائماً بالحفاظ على سرية بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
⸻
10. القوانين المعمول بها والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتنفيذها وفقًا لها.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك، تكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص.
⸻
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الأنظمة أو في طريقة عملنا أو في التقنيات المستخدمة.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً منك بالسياسة بعد تعديلها.
